Доставка: информация и отслеживание

Доставка: информация и отслеживание

Как рассчитать стоимость доставки?

Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа. Вы можете ознакомиться с ней:

• в корзине на этапе оформления;

• в разделе «Доставка», где указаны общие тарифы.

При необходимости итоговую сумму всегда можно уточнить у менеджера в чате на сайте или по телефону.

Если у вас оптовый заказ или крупногабаритный товар (КГТ) — напишите нам в поддержку. Мы можем отправить заказ другими транспортными компаниями по согласованию.

Кто осуществляет доставку и работают ли службы в выходные?

Доставка заказов выполняется надёжными транспортными компаниями:

• СДЭК;

• Яндекс Доставка;

• OZON Доставка.

Большинство пунктов выдачи заказов работает без выходных. Однако точный график зависит от конкретного региона и выбранной службы доставки.

Если у вас оптовый заказ или крупногабаритный товар (КГТ) — напишите нам в поддержку. Мы можем отправить заказ другими транспортными компаниями по согласованию.

Как отследить статус заказа?

После оформления и передачи заказа в доставку вы получите SMS-сообщение с уникальным трек-номером.

• СДЭК — отследить заказ можно на официальном сайте cdek.ru, введя трек-номер.

• Яндекс Доставка — статус заказа удобнее всего отслеживать через мобильное приложение Яндекс Go (раздел «Доставка»).

• OZON Доставка — доставка товара осуществляется до выбранного вами ПВЗ OZON.

Если у вас возникли вопросы, специалисты контакт-центра всегда готовы помочь.

Контакты для связи по доставке

• Чат с продавцом в личном кабинете интернет-магазина — самый быстрый способ связи

• Электронная почта: sales@redbo.ru

• Телефон: 8(800)500-777-3, +7(499)919-42-65

• Часы работы контакт-центра: Пн–Чт с 08:00 до 17:00, Пт с 08:00 до 16:00